Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Thiết Bị Cafe chỉ hỗ trợ đổi máy khi sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất ngay khi lắp đặt và bàn giao máy.

Trường hợp khách hàng không được hưởng chính sách đổi trả hàng:

-    Khách muốn đổi qua sản phẩm khác khi chưa báo trước.
-    Sử dụng sai so với hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng.
-    Hư hỏng do lỗi của người sử dụng gây ra không được bảo hành.
-    Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên Hotline qua số điện thoại 0931 931 144 hoặc 0931 931 414 để được hỗ trợ.

• Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay khi bàn giao máy, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Thiết Bị Cafe.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 30 ngày tính từ ngày Thiết Bị Cafe nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
• Thiết Bị Cafe sẽ cho khách hàng mượn máy dự phòng để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.

Cảm ơn quý khách hàng!